最近一段时间，受奥密克戎病毒传播力的影响，国内各地的疫情似乎又严重了起来，不少城市又开始进入居家生活、居家办公的时代。

　　疫情之下，面对不确定性带来的挑战，安定人心、凝聚信心、践行决心，是企业从复杂状况向平稳过渡的关键所在。身为老板的得力助手，优秀的HR如何才能高效发挥人力资源效能，帮助企业打赢这场战“疫”呢？

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　　变通政策，灵活处理劳动关系

　　疫情牵动人心，许多企业开启远程办公模式，HR部门应该尽快提供相应的帮助和指南，准备好沟通工具和办公软件，通过上下班打卡增加仪式感，制定在线协作的规则，提供时间管理的技巧等，为提高远程办公效率提供保障。

　　在非常时期的用人方面，HR也可以视具体情况考虑灵活用工的模式，比方说网上兼职、人员共享、劳务派遣等。

　　对于HR来说，这样的招聘用工形式，灵活机动，好处多多。比如解决了企业编制限制的问题，大大降低了用人成本，还可以提高企业效益和效率等。

　　疫情期间的劳动关系最为敏感且复杂，像涉及员工的请假、调休、工资发放、离职流程等问题，聪明的HR不仅要对国家政策做深入了解，还要适当地学会变通，换位思考，用各种办法消除员工的后顾之忧。

　　02

　　释放关怀与温情，为员工赋能

　　HR要多向员工释放一些善意和关怀，比如在就餐时间帮助点个外卖、全民疯抢时送点菜上门等等，都能赢得员工的好感。

　　据说这波疫情期间，面对前所未见的“抢菜”需求，上海很多外企都行动了起来，安排人力资源部门给员工送去温暖。比如下面这些“别人家的企业”：

　　网友们纷纷表示，这样有爱的公司，请给我来一打~

　　居家办公也会影响到员工的自我意识和安全感，从而显著地影响员工的积极性和参与度，甚至影响团队的整体效率。因而，HR应当及时发布企业消息和决定，让员工了解公司的状况，增加员工归属感。

　　同时HR也可以收集一些心理建设方面的资源分享给大家，包括文章、书籍、视频、音频等。有EAP服务的企业可以直接请心理专家在线授课、辅导，帮助员工渡过心理难关。

　　03

　　帮老板分忧，为企业减负

　　这里的减负主要有两个方面，一是大环境的影响，比如政府出台的减税优惠、培训补贴、房租减免等政策，HR需要及时了解，针对企业情况进行判断并申请享受相应福利。

　　另一个方面是来自企业内部，比如企业经营困难的，HR就要和员工协商，是否可以延缓支付工资，是否可以降薪支付等，本着双方协商一致的原则，如果能够减少员工的工资支付压力，那么也能帮助企业坚持挺过难关。

　　此外HR也可以和员工协商待岗、轮班、调整工作内容等方式，来减轻企业的经营压力。

　　04

　　快速响应，加强团队的信任建设

　　在疫情状态下，很多员工需要寻求帮助、寻求反馈的途径，如果他们能够放心地求助，问题就有可能得到解决，他们的信心就会增强，工作效率也能有所保证。

　　更为重要的是，如果HR小伙伴收到看似不属于自己职责范畴的反馈后不是听之任之，而是积极主动地与其他部门沟通协调，帮助员工解决问题，就能够进一步强化团队的信任感，形成良性循环。

　　05

　　表达认可，多鼓励员工

　　在不确定的氛围中，对出色工作的认可是非常重要的。在必要的时候，HR小伙伴不要吝啬对他人的赞赏。特别是公司高层，应该时不时对员工的贡献表示赞赏和认可，对于员工的成绩认可能有效地在员工心理上建立信任感，从而激励他们做出更大的贡献。

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　　做好人才盘点与招聘准备

　　经此一“疫”，企业的人力资源供应有可能发生重大变化——原打算辞职的不辞了，没打算辞职的反而不来了；原打算备孕的不备了，没备孕的怀孕了；没打算跳槽的被人挖走了，发过录用通知的，反倒被原单位留下了……

　　这时候，作为HR，就需要及时盘点公司内部在岗人数、拟离职人数、空岗数量、拟增加岗位与人才需求数量、拟裁减岗位数、可调岗人员数量、拟裁减人数等。尽可能准确地了解、预测人力资源供给情况，从而为公司的战略规划、战略决策、战略调整，提供翔实可靠的人力资源依据和支持，并协助公司决策层做出决策。

　　都说今年是招聘的小年，人才的大年。每个企业的“坑位”有限，自然都希望能找到适合的人才。尤其是疫情影响的当下，企业招聘都转到线上，HR小伙伴就需要思考：对应的工具和系统是否跟上了？

　　另外在宣传方面HR们也要提前布局，化身为“市场专家”，想方设法触达校园宣讲会之外难以接触到的人群，同时在社交网络上做足雇主品牌功夫，时刻为人才需求的新一轮扩张做好准备。

　　疫情的阴霾终将散去，待到春暖花开，人力资源小伙伴的价值更值得期待！

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